Serasa aponta menor pontualidade em pagamentos via cartão de crédito
Dados da Serasa referentes ao primeiro trimestre de 2026 mostram que o cartão de crédito apresentou 77,6% de pontualidade nos pagamentos. O índice considera pagamentos realizados em até 15 dias após o vencimento, comparado aos 91,3% registrados na modalidade de crédito consignado.
O que muda para a sua loja
O cartão de crédito registrou 77,6% de pontualidade no primeiro trimestre de 2026, enquanto o consignado alcançou 91,3%. A menor pontualidade no cartão trava limites de compras futuras no e-commerce. Para manter as vendas, a loja precisa oferecer opções além do limite do cartão aos trabalhadores com vínculo formal.
Impacto por segmento
- Eletro e eletrônicos
- A perda de pontualidade no cartão restringe compras de tíquete alto, exigindo meios de pagamento com desconto em folha.
- Móveis
- Consumidores com limite de cartão comprometido deixam de fechar pedidos de conjuntos e peças maiores.
- E-commerce em geral
- O atraso no cartão de crédito reduz a aprovação de novas transações no checkout de lojas online.
O que fazer agora
- Mostre meios de pagamento alternativos no carrinho para atender trabalhadores com vínculo formal que estão sem limite no cartão.
- Confira as recusas de pagamento no checkout e ofereça opção de crédito consignado para recuperar compras não finalizadas.
O que a fonte diz
- O cartão de crédito registrou 77,6% de pontualidade no primeiro trimestre de 2026.
- O crédito consignado atingiu 91,3% de pontualidade no mesmo período.
- O índice da Serasa considera como pontual o pagamento feito em até 15 dias após a data de vencimento.
