Procon multa Enel por falhas de energia que afetaram o varejo em São Paulo
O Procon Paulistano multou a concessionária Enel em R$ 11,4 milhões devido a falhas no fornecimento de energia na capital paulista entre setembro e dezembro de 2025. O episódio afetou cerca de 3 milhões de consumidores, impactando a operação de estabelecimentos comerciais na região.
O que muda para a sua loja
O Procon Paulistano multou a Enel em R$ 11,4 milhões por falhas elétricas que deixaram até 3 milhões de consumidores sem energia em 2025. Interrupções de energia e internet travam compras e atrasam entregas nos centros urbanos.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- Quedas na rede elétrica impedem o fechamento de pedidos online e paralisam a emissão de notas fiscais e despachos em centros de distribuição.
- Eletro e eletrônicos
- Consumidores buscam equipamentos de proteção elétrica e geradores portáteis durante instabilidades na rede de energia.
O que fazer agora
- Configure alertas automáticos por SMS ou aplicativo para atualizar clientes sobre pedidos quando houver instabilidade de rede na região do comprador.
- Instale fontes de energia ininterrupta nos computadores e roteadores do setor de expedição para manter o envio de pacotes sem pausas.
O que a fonte diz
- A multa de R$ 11,4 milhões foi aplicada pelo Procon Paulistano após a manutenção da penalidade em decisão administrativa.
- As falhas no fornecimento de energia ocorreram entre setembro e dezembro de 2025, com maior impacto registrado entre os dias 8 e 10 de dezembro.
- Cerca de 3 milhões de consumidores foram afetados pela interrupção do serviço de energia elétrica na capital paulista.
- A Enel tem um prazo de 15 dias para recorrer da decisão junto à Coordenadoria do Procon Paulistano.
