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Itaú lança forma de a loja receber por compras feitas com agentes de IA
O Itaú anunciou em 29 de setembro, por meio da Rede, uma integração que liga plataformas de inteligência artificial ao pagamento das lojas. O cliente conversa com um agente de IA, escolhe o produto e paga na mesma conversa. No início, só aceita cartão de crédito.
O que muda para a sua loja
Hoje o cliente já pede ajuda a assistentes de IA para achar produto e comparar preço. Na hora de pagar, sai da conversa e vai para o site da loja. Com a integração do Itaú, o pagamento acontece na própria conversa. Para a loja, isso muda três coisas. Primeiro, a venda pode começar fora do site, então preço, estoque, frete e política de troca precisam estar certos nos dados que a loja envia para essas plataformas. Segundo, o banco informa que identifica as compras feitas por agentes, o que permite separar essas vendas nos relatórios e acompanhar a conversão e as contestações desse canal. Terceiro, no lançamento só há cartão de crédito, e o banco não deu data para outros meios de pagamento. O anúncio também não lista as plataformas de IA já ligadas. Se a sua loja recebe pela Rede, vale perguntar quando e como essa opção chega.
O que a fonte diz
- O Itaú anunciou em 29 de setembro de 2026 uma solução para receber pagamentos dentro de conversas entre consumidores e agentes de inteligência artificial. A tecnologia foi feita pela Rede, adquirente do banco.
- Um sistema do Itaú adapta os protocolos usados pelos agentes de IA às interfaces de pagamento da Rede. Assim, a empresa se conecta a várias plataformas de IA sem fazer uma integração de pagamento para cada uma.
- No início, a solução aceita só cartão de crédito. Segundo o banco, a estrutura foi feita para receber outros meios de pagamento no futuro.
- O banco trabalha com parceiros que usam tokenização: nesses casos, o agente de IA não tem acesso aos dados completos do cartão.
- O sistema identifica por qual protocolo cada compra chegou, o que separa as compras feitas por agentes das demais.
