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Itaú lança ia.i no Superapp para gestão de gastos e crédito
O Itaú disponibilizou em versão beta a ia.i, inteligência artificial integrada ao seu Superapp. A ferramenta permite que clientes consultem informações sobre gastos, poupança e crédito por meio de texto ou voz, funcionando como um assistente de suporte financeiro.
O que muda para a sua loja
O Itaú colocou em testes a ia.i para tirar dúvidas sobre gastos, crédito e poupança. Com o comprometimento da renda em 28,72% em jul/2026, o cliente consulta o limite pelo app antes de comprar, exigindo checkout claro.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- Compradores consultam limites no aplicativo antes de fechar pedidos e abandonam o carrinho se o checkout não detalhar as opções de pagamento.
O que fazer agora
- Mostre os meios de pagamento logo na página do produto para o cliente checar o saldo disponível no banco antes de iniciar a compra.
Os números por trás
- 28,72%Comprometimento da renda das famílias com dívidasjul/2026. 28,66% em jun/2026; 27,32% em jul/2025Banco Central, SGS 29034
O que a fonte diz
- A ia.i está disponível em fase de testes dentro do aplicativo do Itaú.
- A ferramenta responde perguntas sobre o histórico de gastos, opções de poupança e crédito do usuário.
- O banco informa que a inteligência artificial pode apresentar erros e não possui autonomia para tomar decisões financeiras pelo cliente.
