Instabilidade nos canais digitais do Banco do Brasil afeta acesso de clientes
Na manhã desta terça-feira, 3 de novembro, o Banco do Brasil enfrentou instabilidade em seu site e aplicativo. Clientes relataram dificuldades de login e erros no sistema. O banco confirmou a intermitência e informou que trabalha para normalizar o atendimento aos usuários.
O que muda para a sua loja
Canais digitais do Banco do Brasil tiveram instabilidade com pico de 6.237 queixas às 9h31 no Downdetector, sendo 84% no aplicativo. Pagamentos por Pix ou débito em conta desse banco travam na hora da compra, mas o uso de cartão seguiu normal.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- Falhas no aplicativo bancário geram desistência imediata em compras via Pix e débito, enquanto pedidos pagos via cartão continuam sendo processados.
O que fazer agora
- Mostre a opção de pagamento via cartão de crédito para clientes que enfrentarem falhas na conclusão de compras via Pix.
O que a fonte diz
- O site Downdetector registrou pico de 6.237 reclamações de usuários às 9h31.
- Cerca de 84% das falhas relatadas pelos usuários referem-se ao acesso via aplicativo móvel.
- O Banco do Brasil declarou que identificou a intermitência e atua para normalizar os canais digitais.
- A instituição financeira esclareceu que as transações realizadas com cartão não sofreram impacto.
