Governo federal estabelece novas regras contra golpes telefônicos
O Ministério da Justiça e Segurança Pública anunciou medidas para combater golpes contra consumidores. As novas regras incluem o bloqueio de números não autenticados, a obrigatoriedade de identificação do chamador e o bloqueio de celulares em presídios.
O que muda para a sua loja
O Ministério da Justiça determinou o bloqueio de números sem autenticação e a identificação obrigatória do chamador. Para a loja virtual, o contato ativo de televendas ou suporte perde chamadas não identificadas que as operadoras vão barrar. Entre os 48.244.696 trabalhadores com vínculo formal em ago/2026, a desconfiança com ligações exige canais autenticados para fechar pedidos.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- Ligações de confirmação de compra e televendas sem autenticação serão bloqueadas pelas operadoras antes de tocar no celular do cliente.
O que fazer agora
- Contate a operadora de telefonia da loja para verificar se os números de saída já contam com autenticação e identificação de chamada ativa.
- Priorize o envio de status de pedidos por e-mail ou canais verificados para evitar perdas com chamadas não atendidas.
Os números por trás
- 48.244.696Trabalhadores com vínculo formal (estoque)ago/2026Novo Caged, Ministério do Trabalho e Emprego
O que a fonte diz
- O Ministério da Justiça e Segurança Pública determinou o bloqueio de números de telefone que não possuem autenticação.
- As operadoras deverão implementar a identificação do chamador para aumentar a segurança do consumidor.
- A medida também inclui o bloqueio de sinais de telefonia celular dentro de unidades prisionais.
