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Comportamento do consumidor em interações com agentes de IA financeiros
O agente de IA Jota registrou 67,5 milhões de mensagens de usuários em 12 meses. O levantamento mostra que os consumidores utilizam a ferramenta para consultas financeiras, como Pix e boletos, misturando temas pessoais e transacionais. A palavra saldo foi a mais enviada.
O que muda para a sua loja
Em 12 meses, um agente de IA somou 67,5 milhões de mensagens de clientes, e saldo foi o termo líder com 816.512 envios. Os consumidores usam canais conversacionais para checar dinheiro antes de pagar compras com Pix ou boleto.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- Consultas frequentes sobre saldo indicam compradores que conferem disponibilidade financeira antes de concluir pedidos por Pix ou boleto.
O que fazer agora
- Configure mensagens automáticas de confirmação de Pix e boleto no WhatsApp da loja para agilizar a conclusão do pedido.
O que a fonte diz
- O agente de IA Jota processou 67,5 milhões de mensagens enviadas por usuários ao longo de um período de 12 meses.
- A palavra saldo foi o termo mais utilizado pelos usuários, totalizando 816.512 ocorrências no período analisado.
- As interações dos usuários com o agente de IA incluem consultas sobre Pix e boletos, além de mensagens sobre temas pessoais e familiares.
