Black Friday exige atenção redobrada com segurança e comportamento do consumidor
Pesquisas do Mercado Pago, Serasa Experian, Appmax e Adyen indicam que o consumidor brasileiro está mais planejado para a Black Friday. O levantamento aponta que o medo de golpes e a necessidade de dividir pagamentos são fatores centrais para bancos e fintechs.
O que muda para a sua loja
Pesquisas indicam que os clientes dividem contas e temem fraudes na Black Friday. Enquanto o endividamento das famílias atingiu 50,11% em ago/2026, intermediadores de pagamento reforçam filtros de segurança que podem barrar compras legítimas no e-commerce.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- Travas antifraude mais rigorosas elevam o risco de cancelamento de pedidos legítimos pagos com cartão.
- Eletro e eletrônicos
- Pedidos de tíquete alto sofrem maior recusa em checagens automáticas de segurança durante o evento.
O que fazer agora
- Revise as regras do sistema antifraude no checkout para evitar reprovações indevidas de compras legítimas.
- Mostre selos de segurança e canais de contato visíveis nas páginas de produto e no carrinho para reduzir o receio de golpes.
Os números por trás
- 50,11%Endividamento das famílias (dívida sobre a renda de 12 meses)ago/2026. 49,93% em jul/2026; 48,93% em ago/2025Banco Central, SGS 29037
O que a fonte diz
- Dados do Mercado Pago, Serasa Experian, Appmax e Adyen mostram que o consumidor brasileiro planeja suas compras para a Black Friday.
- O levantamento destaca que o medo de sofrer golpes é uma preocupação crescente entre os compradores.
- Bancos e fintechs buscam equilibrar o aumento das vendas com a necessidade de reforçar a segurança contra fraudes no período.
