Black Friday: aumento de entregas pode impactar logística e prazos
O aumento esperado de 20% nas vendas do e-commerce durante a Black Friday deve elevar a circulação de veículos de carga. A falta de infraestrutura para descarga causa paradas irregulares, reduzindo a velocidade das vias e gerando atrasos nas entregas ao consumidor final.
O que muda para a sua loja
As vendas do e-commerce devem crescer 20% na Black Friday, mas o trânsito urbano ameaça as entregas. No evento anterior, atrasos operacionais geraram 25,29% das queixas de clientes. Falhas no prazo elevam custos com suporte e cancelamentos no caixa da loja.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- O aumento de carga reduz a velocidade das vias em até 16% e pressiona os prazos de entrega informados no checkout.
- Móveis
- Caminhões de grande porte enfrentam falta de vagas para descarga, o que eleva o risco de atrasos na entrega de itens volumosos.
O que fazer agora
- Revise os prazos de frete exibidos no checkout para grandes capitais antes do início da Black Friday.
- Avise o cliente por mensagem sobre cada etapa do envio para conter queixas por atrasos operacionais.
O que a fonte diz
- A Confi/Neotrust estima um crescimento de 20% nas vendas do e-commerce brasileiro durante o período da Black Friday.
- Paradas irregulares de veículos de carga em vias urbanas podem reduzir a velocidade média do tráfego em até 16%.
- Atrasos operacionais causados por problemas logísticos representaram 25,29% das reclamações registradas no setor durante o período promocional anterior.
- Simulações indicam que a ampliação de vagas logísticas em regiões centrais pode reduzir as paradas ilegais de veículos de carga em 64%.
