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99 lança Zesto, sistema de gestão com IA para integrar pedidos de restaurantes
A 99 apresentou o Zesto, plataforma de gestão para pequenos e médios restaurantes que utiliza inteligência artificial para organizar pedidos de diferentes canais, como salão, WhatsApp e aplicativos de delivery. O serviço já está disponível nacionalmente.
O que muda para a sua loja
A 99 lançou o Zesto para integrar pedidos de canais próprios e aplicativos em um painel com inteligência artificial, já usado por mais de 1 mil restaurantes. Dados mostram que 91% usam delivery, mas só 12% integram encomendas, gargalo que eleva custos operacionais.
Impacto por segmento
- E-commerce em geral
- A centralização de vendas de múltiplos canais reduz erros operacionais de pedidos em comércios que atendem via WhatsApp e marketplaces.
O que fazer agora
- Mapeie quantos pedidos chegam fora da sua loja principal para avaliar ferramentas de integração de canais de atendimento.
- Teste o uso de respostas automáticas no WhatsApp para agilizar a triagem de clientes antes de fechar a compra.
O que a fonte diz
- A plataforma centraliza em um único painel pedidos vindos de canais próprios, salão e aplicativos de delivery, incluindo integração com iFood e 99Food.
- O sistema utiliza inteligência artificial para auxiliar no atendimento e na administração do estabelecimento.
- Pesquisa do Instituto Locomotiva aponta que 91% dos gestores usam apps de delivery, mas apenas 12% possuem sistema para integrar as encomendas.
- O serviço opera por meio de assinatura e já conta com mais de 1 mil restaurantes utilizando a ferramenta.
